FAQ

Detalhes técnicos do produto

Material: Gesso; Altura: 27cm; Largura: 11cm; Comprimento: 23cm; Peso: 1,55kg.

Após efetuar a compra, em quanto tempo receberei minha Guardiã?

Guardiã Celeste é produzida manualmente, com muito carinho e atenção aos detalhes, tornando-se uma verdadeira obra de arte. Por esse motivo, o prazo para postagem do produto após a compra é de 20 dias. Nossa equipe de atendimento entrará em contato via WhatsApp para garantir que você esteja sempre informado sobre o progresso da produção. Assim que o envio for realizado, você receberá uma notificação por e-mail com o código de rastreamento.

O produto é frágil?

Embora o gesso tenha boa resistência à compressão, ele pode se romper ou trincar quando exposto a impactos fortes ou cargas excessivas. A máscara não deve ser considerada frágil, mas é fundamental tratá-la com cuidado. Evite impactos e tenha atenção ao fixá-la na parede, garantindo que esteja corretamente presa ao parafuso.

Trocas e devoluções

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@guardiaceleste.com informando o motivo da solicitação e dados do pedido (número do pedido).

O custo do frete para devolução ou troca será por conta do cliente (caso contrário, se o erro for nosso, o frete será por nossa conta).

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado no prazo de até 90 dias. O reembolso será efetuado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente na compra.

Cuidados com a sua Guardiã

Priorize deixar sua Guardiã afixada em uma parede que não receba luz solar diretamente. Também é aconselhável priorizar os ambientes internos da casa/escritório.
Para remover a poeira, aconselhamos o uso de espanador. Nunca use panos molhados, pois pode danificar a pintura.
Para manusea-la, priorize acolchoa-la na palma das mãos e tocar somente a parte traseira com a ponta dos dedos. Sempre com as mãos limpas. As partes brancas da lateral podem ficar com a mancha das suas digitais caso você as toque com a ponta dos dedos.